FAQ

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Votre commande peut être livrée en France métropolitaine, Corse et Monaco.

Nous offrons la livraison standard pour toutes commandes. La livraison de votre article aura lieu à l'adresse de livraison indiquée lors de la validation de votre commande dans un délai estimé de 2 à 7 jours ouvrés.

Si vous avez choisi la livraison express, veuillez compter un délais de 2 jours.

Conformément aux dispositions de l’article L.138.2 du Code de la consommation, la livraison des articles commandés interviendra au plus tard dans les 30 jours à compter du jour suivant la commande, sous réserve du paiement complet du prix. Cependant l’objectif de la Maison Louis Julian est de traiter les commandes de marchandises en stock dans les 72 heures (3 jours ouvrables) suivant leur réception. 

 Ma commande peut-elle être livrée livrée à la boutique Louis Julian ?

Lorsque vous effectuez une commande, la livraison est possible à domicile ou dans notre boutiques Louis julian située au 71 Rue d’antibes à Cannes.
Pour cette option, lors de votre commande en ligne, veuillez sélectionner l'option de "retrait en boutique".

Mon achat arrivera-t-il dans un emballage cadeau ?

Vous avez la possibilité de faire emballer votre commande dans un papier cadeau.

Vous aurez également la possibilité d'inclure un message cadeau, merci de nous contacter si tel était votre souhait.
 

Quelles sont mes options de paiement ?

Vos commandes en ligne peuvent être réglées via les cartes de crédit Visa, Mastercard et CB.

Mon règlement est-il sécurisé ?

Toutes les transactions effectuées sur n otre site sont sécurisées par le protocole HTTPS et vos données sont cryptées afin de protéger vos données personnelles.

La sécurité des paiements par carte bancaire est également garantie par le protocole 3D-secure.

Comment puis-je effectuer des retours ou des échanges ?

Si, pour une raison quelconque, vous décidez de ne pas conserver vos articles achetés en ligne, nous accepterons leur retour contre échange, bon d'achat ou remboursement intégral dans les 14 jours suivants leur date de livraison.

Les frais de retour seront à votre charge.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser que le produit a été utilisé ou porté, ne seront ni remboursés ni échangés et lui seront retournés par voie postale.

Les produits sont à renvoyer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice), avec la protection plastique et toutes les étiquettes créateurs intactes.

Avant de retourner les articles, nous vous demandons de nous contacter et de remplir le formulaire de rétractation.

Nous vous recommandons d'expédier la marchandise retournée par colis postal assuré, à des fins de suivi. Nous recommandons également aux clients de demander une assurance adéquate pour couvrir le prix d'achat de l'envoi. Nous n’assumerons aucune responsabilité pour le remboursement ou l'indemnisation en cas de perte, de vol ou de mauvaise gestion des colis de retour.

Vous pouvez également venir directement dans notre boutique située au 71 de la rue d’Antibes à Cannes.